Întrebări frecvente
Acceptăm plăți prin transfer bancar, card de credit/debit și ramburs la livrare.
Livrările noastre sunt efectuate prin firmele de curierat "CARGUS" și "FanCourier". Oferim și opțiunea de livrare la "Easybox".
Livrarea standard durează 1 până la 4 zile lucrătoare, începând cu data confirmării comenzii.
Atenție! Unele dintre produsele noastre sunt disponibile pentru precomandă. Sub fiecare produs este indicat dacă este disponibil în stocul din Italia, cu textul: "Disponibilă în Italia, cu livrare în câteva zile." În aceste cazuri, livrarea poate dura mai mult timp, dar de obicei se efectuează în câteva zile.
- Cargus: 17,95 RON
- FanCourier: 19,95 RON
- Easybox (SameDay): 17,95 RON
Da, oferim dreptul de returnare sau schimbare în termen de 30 de zile de la data primirii produsului. Produsele trebuie să fie în stare originală, fără să fie purtate sau folosite, și cu toate etichetele și ambalajele intacte.
- Completați formularul de returnare pe care l-ați primit împreună cu comanda.
- Trimiteți un email la support@bagsotalia.ro cu numărul comenzii, adresa de ridicare și numărul de telefon.
- Așteptați un curier care va veni să preia coletul de la dumneavoastră.
- Returul va fi procesat în termen de 7 zile lucrătoare, iar suma va fi rambursată prin transfer bancar în termen de 14 zile.
Dacă primiți un produs defect, contactați-ne la support@bagsotalia.ro. Costurile de returnare vor fi suportate de noi și vă vom trimite un nou produs gratuit.
Apreciem părerea dumneavoastră! Puteți lăsa un review pe site-ul nostru. Opiniile dumneavoastră ajută alți clienți să facă alegeri informate și ne motivează să ne îmbunătățim produsele și serviciile.
După ce comanda dumneavoastră va fi expediată, veți primi un email cu informațiile de urmărire și un link către site-ul firmei de curierat. Puteți utiliza acest link pentru a urmări statusul livrării.
Dacă nu sunteți acasă la momentul livrării, firma de curierat va lăsa un aviz cu informații pentru o nouă livrare sau locul de unde puteți ridica pachetul. De asemenea, puteți contacta direct firma de curierat pentru a stabili un timp convenabil pentru primirea coletului.
Dacă comanda dumneavoastră întârzie, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți la info@bagsotalia.ro sau să utilizați formularul de contact de pe site-ul nostru. Vom face tot posibilul pentru a rezolva problema cât mai rapid.
Costurile pentru returnarea unui produs sunt suportate de client. Când curierul vine să ridice coletul, clientul nu plătește nimic pe loc. Costul de 17,95 RON va fi dedus la rambursarea sumei. În cazurile în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii, costurile de returnare sunt suportate de noi.
Da, puteți anula comanda dumneavoastră dacă aceasta nu a fost încă expediată. Pentru a anula comanda, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți cât mai curând posibil la adresa de email: info@bagsotalia.ro.
Rambursarea sumei va fi efectuată prin transfer bancar în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat. Fiecare client primește un formular de returnare cu fiecare comandă, care trebuie completat. În acest formular este descrisă în detaliu informația necesară, inclusiv un câmp pentru introducerea IBAN-ului și numele titularului contului bancar unde doriți să fie efectuată rambursarea.
Dacă doriți să faceți modificări la comanda dumneavoastră după ce a fost plasată, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți cât mai repede posibil la adresa de email: info@bagsotalia.ro. Vom face tot posibilul să îndeplinim dorințele dumneavoastră, dacă comanda nu a fost încă expediată.
Dacă produsul pe care doriți să-l schimbați nu este disponibil, puteți alege un alt produs sau puteți primi rambursarea sumei. Diferența de preț va fi compensată corespunzător. Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți pentru informații suplimentare la adresa de email: info@bagsotalia.ro.
Da, produsele nu pot fi returnate sau schimbate de mai multe ori. Dacă produsul a fost deja schimbat o dată, nu va putea fi returnat din nou, cu excepția cazului în care este defect.
Ne puteți contacta la adresa de email info@bagsotalia.ro sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru. Suntem disponibili să vă ajutăm cu orice întrebări sau probleme pe care le puteți avea.
Nu, BAGSOTALIA nu are magazine fizice. Toate produsele noastre pot fi comandate online prin intermediul site-ului nostru.
Dacă aveți o înregistrare, veți putea primi ofertele și reducerile noastre speciale, precum și să vă urmăriți comenzile.
