La BAGSOTALIA, calitatea produselor noastre este o prioritate. Toate gențile și accesoriile noastre sunt atent verificate pentru a corespunde standardelor noastre ridicate.
Perioada de garanție
Conform legislației în vigoare, toate produsele comercializate de BAGSOTALIA beneficiază de o garanție de 24 de luni pentru defecte de fabricație.
Ce acoperă garanția?
Garanția se aplică exclusiv defectelor de fabricație și include:
- Cusături slăbite sau desfăcute
- Defecte la fermoare și sisteme de închidere
- Elemente decorative sau accesorii aplicate necorespunzător
- Materiale cu defecte vizibile care nu au fost observate la livrare
Ce nu acoperă garanția?
Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
- Uzură normală a produsului
- Deteriorare cauzată de utilizare necorespunzătoare, factori externi (umezeală excesivă, contact cu substanțe chimice, supraîncărcare)
- Deteriorări mecanice sau modificări aduse produsului de către client
- Depreciere cauzată de întreținere necorespunzătoare
Cum se aplică garanția?
Dacă observați un defect de fabricație în perioada de garanție, urmați acești pași:
- Trimiteți un e-mail la support@bagsotalia.ro, incluzând:
- Numele dvs. și numărul comenzii
- Fotografii clare ale defectului
- O descriere detaliată a problemei
- Echipa noastră va analiza solicitarea și vă va oferi o soluție: reparare, înlocuire sau rambursare (în funcție de caz).
- În cazul în care produsul trebuie returnat, acesta trebuie să fie curat și ambalat corespunzător.
Instrucțiuni de utilizare și îngrijire
Pentru a prelungi durata de viață a produselor, vă recomandăm să urmați sfaturile noastre de întreținere.
Reparații în afara garanției
Dacă perioada de garanție a expirat sau problema nu este acoperită de garanție, vă putem oferi posibilitatea unei reparații contra cost, în funcție de disponibilitatea serviciului.
Pentru orice întrebări legate de garanție, nu ezitați să ne contactați la support@bagsotalia.ro.
